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배송문의
배송 기간이 얼마나 걸리나요?
질문
배송 기간이 얼마나 걸리나요?
답변
- 특별하게 배송 일정이 고지 되지 않은 경우를 제외하고 금일 오후 4시주문건 까지 금일발송처리해드립니다.

(월 -금요일 오후 4시까지 주문건 금일발송) 제주도에 위치해 있어, 제주도내 배송은 1박 2일이내 수령가능 제주도외 배송은 2박 3일가량 소요됩니다.
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배송전 변경/취소문의
주문 취소를 하고 싶어요!
질문
주문 취소를 하고 싶어요!
답변
- 주문 직 후, 제품 발송 전 주문취소가 가능합니다 (게시판 혹은 고객센터로 연락주세요) - 발송 후에는 주문취소 불가능! 반품, 환불처리 시 왕복배송비 고객부담 - 배송오류, 제품 하자의 경우는 자사에서 왕복배송비를 부담합니다. - 제품의 하자가 있을경우 제품 수령일로 부터 3개월이내 반품 / 환불 / 교환/ AS 요청이 가능합니다. - 기본배송비 3000원이지만, 자사에서 부담하는 배송비는 3400원부터 부피에 따라 8100원! - 단순 변심에 의한 반품/환불 시 왕복배송비 기본 8000원~ 부피에 따라 16200원 부과될 수있습니다. - 우체국택배를 이용하고있습니다 (산지 직배송, 농수산물 제외) - 핫딜 구성상품은 부분반품/환불이 불가합니다. (미개봉 상품, 핫딜 구성 그대로, 단순변심에 의한 반품,환불 7일이내) - 단순 변심에 의한 반품/환불 7일이내 가능합니다. - 냉동생물 / 신선식품 /농수산물 구매시 주의사항 냉동생물의 경우는 반품/ 환불 / 교환이 불가합니다. 보다 더 신중한 거래부탁드립니다. 농수산물의 경우 파손에 의해 피해를 보셨다면 고객센터로 연락주세요. (예 : 귤이 5개 이상 깨진 경우, 제품가격에서 n/l 부분 보상처리해드립니다)
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배송후 교환/반품문의
반품은 어떻게 하나요~?
질문
반품은 어떻게 하나요~?
답변
- 주문 직 후, 제품 발송 전 주문취소가 가능합니다 (게시판 혹은 고객센터로 연락주세요) - 발송 후에는 주문취소 불가능! 반품, 환불처리 시 왕복배송비 고객부담 - 배송오류, 제품 하자의 경우는 자사에서 왕복배송비를 부담합니다. - 제품의 하자가 있을경우 제품 수령일로 부터 3개월이내 반품 / 환불 / 교환/ AS 요청이 가능합니다. - 침구류 무상보증기간, 제품 구매일로부터 1년 AS 가능하다고 판단 될 시, 무료수선 가능합니다 ( 왕복택배비는 고객부담) (침구류의 경우, 경우에 따라 수선이 불가능한 경우도 있습니다) - 기본배송비 3000원이지만, 자사에서 부담하는 배송비는 3400원부터 부피에 따라 8100원! - 단순 변심에 의한 반품/환불 시 왕복배송비 기본 8000원~ 부피에 따라 16200원 부과될 수있습니다. - 우체국택배를 이용하고있습니다 (산지 직배송, 농수산물 제외) - 핫딜 구성상품은 부분반품/환불이 불가합니다. (미개봉 상품, 핫딜 구성 그대로, 단순변심에 의한 반품,환불 7일이내) - 단순 변심에 의한 반품/환불 7일이내 가능합니다. - 냉동생물 / 신선식품 /농수산물 구매시 주의사항 냉동생물의 경우는 반품/ 환불 / 교환이 불가합니다. 보다 더 신중한 거래부탁드립니다. 농수산물의 경우 파손에 의해 피해를 보셨다면 고객센터로 연락주세요. (예 : 귤이 5개 이상 깨진 경우, 제품가격에서 n/l 부분 보상처리해드립니다)
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배송후 교환/반품문의
교환은 어떻게 하나요?
질문
교환은 어떻게 하나요?
답변
- 주문 직 후, 제품 발송 전 주문취소가 가능합니다 (게시판 혹은 고객센터로 연락주세요) - 발송 후에는 주문취소 불가능! 반품, 환불처리 시 왕복배송비 고객부담 - 배송오류, 제품 하자의 경우는 자사에서 왕복배송비를 부담합니다. - 제품의 하자가 있을경우 제품 수령일로 부터 3개월이내 반품 / 환불 / 교환/ AS 요청이 가능합니다. - 침구류 무상보증기간, 제품 구매일로부터 1년 AS 가능하다고 판단 될 시, 무료수선 가능합니다 ( 왕복택배비는 고객부담) (침구류의 경우, 경우에 따라 수선이 불가능한 경우도 있습니다) - 기본배송비 3000원이지만, 자사에서 부담하는 배송비는 3400원부터 부피에 따라 8100원! - 단순 변심에 의한 반품/환불 시 왕복배송비 기본 8000원~ 부피에 따라 16200원 부과될 수있습니다. - 우체국택배를 이용하고있습니다 (산지 직배송, 농수산물 제외) - 핫딜 구성상품은 부분반품/환불이 불가합니다. (미개봉 상품, 핫딜 구성 그대로, 단순변심에 의한 반품,환불 7일이내) - 단순 변심에 의한 반품/환불 7일이내 가능합니다. - 냉동생물 / 신선식품 /농수산물 구매시 주의사항 냉동생물의 경우는 반품/ 환불 / 교환이 불가합니다. 보다 더 신중한 거래부탁드립니다. 농수산물의 경우 파손에 의해 피해를 보셨다면 고객센터로 연락주세요. (예 : 귤이 5개 이상 깨진 경우, 제품가격에서 n/l 부분 보상처리해드립니다)
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배송문의
제품을 한번에 묶어서 받고 싶어요!
질문
제품을 한번에 묶어서 받고 싶어요!
답변
고객님 묶음배송의 경우 주문하실 상품들을 장바구니에 담아 한꺼번에 결제가 되어야 묶음배송이 됩니다. 결제를 따로 해주시면 주문번호 틀려 묶음배송요청을 하셔도 묶음배송되지않습니다. 그런경우는 두주문건을 다 취소하고 재주문을 해주셔야 합니다. 그점 참고하셔서 신중한 주문 부탁드리겠습니다. 다른문의사항있으시면 게시판이나 064-721-3069로 연락주시기바랍니다.
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입금문의
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
질문
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
답변
세금계산서가 필요하신 경우 064-721-3069로 연락주시면 처리해드리겠습니다.
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입금문의
입금 확인이 안돼요!
질문
입금 확인이 안돼요!
답변
입금하시고 난 뒤에 입금 확인 처리가 가능합니다. 만약 시간이 지나도 입금확인이 안될 경우는 고객님 존함으로 정확한 금액을 입금해 주시지 않았거나, 같은 성함 및 동일한 금액의 주문서가 2장 이상 존재하는 등의 상황으로 자동적으로 입금 확인 처리가 되지 않는 상황이랍니다~ 입금자 명은 띄어쓰기의 오류로도 자동 확인 되지 않으므로 입금하신 입금자명과 주문자명이 일치하는지, 금액은 정확히 입금 하셨는지 다시 한번 확인 부탁드리겠습니다. 예금주 명과 주문자 명이 다르게 입금해 주셨을 겨우 입금하신 날짜와 입금하신 은행명 및 주문자 성함과 입금자명 성함을 게시판에 남겨주시면 빨리 처리해 드리겠습니다.
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